kartika sari, yuyun eka (2025) “Analisis Manajemen Pengaduan Pelayanan Publik : Studi pada Aplikasi ‘Wargaku’ Di Pemerintah Kota Surabaya”, Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, 3(3). Available at: https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/45997 (Accessed: 8 November 2025).