Marrisca, S. and Prastyawan, A. (2024) “ANALISIS PENGELOLAAN LAYANAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA SP4N- LAPOR! DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN GRESIK)”, Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, 2(3). Available at: https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/34585 (Accessed: 7 November 2025).