khakiki, sintia. 2026. “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Meminimalisir Keluhan Pasien Di Puskesmas Kebonsari”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan 3 (4). https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/51340.