Marrisca, Secyllia, and Agus Prastyawan. 2024. “ANALISIS PENGELOLAAN LAYANAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA SP4N- LAPOR! DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN GRESIK)”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant) 3 (4). https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/34585.