Allifiyah, Rhizma Ananda, and Agus Prastyawan. 2023. “Implementasi Kebijakan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi WargaKu Surabaya (Studi Kasus: Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Surabaya)”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant) 1 (3):574-86. https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/26274.