KARTIKA SARI, Yuyun eka. Analisis Manajemen Pengaduan Pelayanan Publik : Studi pada Aplikasi "Wargaku" Di Pemerintah Kota Surabaya. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, [S. l.], v. 3, n. 3, 2025. Disponível em: https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/45997. Acesso em: 8 nov. 2025.