MARRISCA, Secyllia; PRASTYAWAN, Agus. ANALISIS PENGELOLAAN LAYANAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA SP4N- LAPOR! DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN GRESIK). Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, [S. l.], v. 2, n. 3, 2024. Disponível em: https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/34585. Acesso em: 6 nov. 2025.