kartika sari, yuyun eka. (2025). Analisis Manajemen Pengaduan Pelayanan Publik : Studi pada Aplikasi "Wargaku" Di Pemerintah Kota Surabaya. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, 3(3). https://doi.org/10.26740/inovant.v3i3.45997