Marrisca, S., & Prastyawan, A. (2024). ANALISIS PENGELOLAAN LAYANAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA SP4N- LAPOR! DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN GRESIK). Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, 2(3). Retrieved from https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/34585