Marrisca, S. and Prastyawan, A. 2024. ANALISIS PENGELOLAAN LAYANAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA SP4N- LAPOR! DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN GRESIK). Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant). 3, 4 (Oct. 2024).