Zulfa, P.S. and Weni Rosdiana 2024. Efektivitas Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Aplikasi ABK 2023 pada Jabatan Pengelola Pengaduan Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan. 2, 2 (Oct. 2024).