Zulfa, P.S. and Weni Rosdiana 2024. Efektivitas Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Aplikasi ABK 2023 pada Jabatan Pengelola Pengaduan Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant). 3, 4 (Oct. 2024).