Allifiyah, R.A. and Agus Prastyawan 2023. Implementasi Kebijakan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi WargaKu Surabaya (Studi Kasus: Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya). Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant). 1, 3 (Sep. 2023), 574–586.