Dewi, Kiki Amelia
-
BISMA (Bisnis dan Manajemen) Vol 9 No 1 (2016) - Articles
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Dunkin Donuts di Surabaya dan Sidoarjo)
Abstrak PDF (English)