Iriani SS, Yulianto P. Pengaruh Pengelolaan Kualitas Layanan Melalui Program Pertamina Way terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya pada Citra SPBU Pertamina (Studi pada SPBU Pasti Pas di Surabaya). Bisma (Bisnis Manaj.) [Internet]. 2018Jun.6 [cited 2024May13];2(2):107-20. Available from: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2873