Isbandono P. Loyalitas Pelanggan : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Sakit Umum Syaiful Anwar Malang. Bisma (Bisnis Manaj.) [Internet]. 2018 Jun. 6 [cited 2025 Jun. 30];1(2):131-9. Available from: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2892