Prameswari D, Andjarwati AL. Pengaruh Kualitas Layanan Jasa terhadap Word Of Mouth dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Antara (Studi pada Biro Perjalanan Umum Rosalia Indah Surabaya). Bisma (Bisnis Manaj.) [Internet]. 2018 Jun. 6 [cited 2025 Jun. 14];3(1):49-65. Available from: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2866