Prandita L, Iriani SS. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Emosional terhadap Kepuasan Pelanggan Sogo Departemen Store. Bisma (Bisnis Manaj.) [Internet]. 2018 Jun. 4 [cited 2025 Jun. 25];6(1):19-31. Available from: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2791