Alimudin, Arasy, and I Putu Artaya. “Persepsi Nasabah Tentang Ketanggapan, Keramahan, Kehandalan, Komunikasi, Dan Mengerti Nasabah Terhadap Pelayanan Bagian Prioritas PT. Bank Central Asia Surabaya”. BISMA (Bisnis dan Manajemen) 1, no. 2 (June 6, 2018): 119–130. Accessed July 25, 2025. https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2891.