Noerchoidah, N. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI ORENZTAXI DI SURABAYA)”. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), vol. 9, no. 2, Apr. 2018, pp. 80-90, doi:10.26740/bisma.v9n2.p80-90.