Untarini, N. “Pengaruh Persepsi Pelanggan Tentang Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Penggunaan Ponsel Pasca Bayar Esia Surabaya”. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), vol. 3, no. 1, June 2018, pp. 84-100, doi:10.26740/bisma.v3n1.p84-100.