Indrawati, L. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Produk Vitamin C Di Surabaya Timur”. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), vol. 4, no. 1, June 2018, pp. 46-55, doi:10.26740/bisma.v4n1.p46-55.