Herdian, G., and W. Widyastuti. “Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Nasabah Bank BTPN KCP Sepanjang”. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), vol. 6, no. 1, June 2018, pp. 67-76, doi:10.26740/bisma.v6n1.p67-76.