Alimudin, Arasy, and I Putu Artaya. 2018. “Persepsi Nasabah Tentang Ketanggapan, Keramahan, Kehandalan, Komunikasi, Dan Mengerti Nasabah Terhadap Pelayanan Bagian Prioritas PT. Bank Central Asia Surabaya”. BISMA (Bisnis Dan Manajemen) 1 (2):119-30. https://doi.org/10.26740/bisma.v1n2.p119-130.