ISBANDONO, P. Loyalitas Pelanggan : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Sakit Umum Syaiful Anwar Malang. BISMA (Bisnis dan Manajemen), [S. l.], v. 1, n. 2, p. 131–139, 2018. DOI: 10.26740/bisma.v1n2.p131-139. Disponível em: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2892. Acesso em: 12 may. 2024.