IRIANI, S. S.; YULIANTO, P. Pengaruh Pengelolaan Kualitas Layanan Melalui Program Pertamina Way terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya pada Citra SPBU Pertamina (Studi pada SPBU Pasti Pas di Surabaya). BISMA (Bisnis dan Manajemen), [S. l.], v. 2, n. 2, p. 107–120, 2018. DOI: 10.26740/bisma.v2n2.p107-120. Disponível em: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2873. Acesso em: 12 may. 2024.