PRAMESWARI, D.; ANDJARWATI, A. L. Pengaruh Kualitas Layanan Jasa terhadap Word Of Mouth dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Antara (Studi pada Biro Perjalanan Umum Rosalia Indah Surabaya). BISMA (Bisnis dan Manajemen), [S. l.], v. 3, n. 1, p. 49–65, 2018. DOI: 10.26740/bisma.v3n1.p49-65. Disponível em: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2866. Acesso em: 13 may. 2024.