PRANDITA, L.; IRIANI, S. S. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Emosional terhadap Kepuasan Pelanggan Sogo Departemen Store. BISMA (Bisnis dan Manajemen), [S. l.], v. 6, n. 1, p. 19–31, 2018. DOI: 10.26740/bisma.v6n1.p19-31. Disponível em: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2791. Acesso em: 12 may. 2024.