DEWI, K. A. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Dunkin Donuts di Surabaya dan Sidoarjo). BISMA (Bisnis dan Manajemen), [S. l.], v. 9, n. 1, p. 43–55, 2018. DOI: 10.26740/bisma.v9n1.p43-55. Disponível em: https://journal.unesa.ac.id/index.php/bisma/article/view/2231. Acesso em: 14 may. 2024.