Isbandono, P. (2018). Loyalitas Pelanggan : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Sakit Umum Syaiful Anwar Malang. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 1(2), 131–139. https://doi.org/10.26740/bisma.v1n2.p131-139