Alimudin, A., & Artaya, I. P. (2018). Persepsi Nasabah Tentang Ketanggapan, Keramahan, Kehandalan, Komunikasi, dan Mengerti Nasabah terhadap Pelayanan Bagian Prioritas PT. Bank Central Asia Surabaya. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 1(2), 119–130. https://doi.org/10.26740/bisma.v1n2.p119-130