Alimudin, A.; Artaya, I. P. Persepsi Nasabah Tentang Ketanggapan, Keramahan, Kehandalan, Komunikasi, Dan Mengerti Nasabah Terhadap Pelayanan Bagian Prioritas PT. Bank Central Asia Surabaya. Bisma (Bisnis Manaj.) 2018, 1, 119-130.