Prameswari, D.; Andjarwati, A. L. Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Terhadap Word Of Mouth Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Antara (Studi Pada Biro Perjalanan Umum Rosalia Indah Surabaya). Bisma (Bisnis Manaj.) 2018, 3, 49-65.