Dewi, K. A. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Dunkin Donuts Di Surabaya Dan Sidoarjo). Bisma (Bisnis Manaj.) 2018, 9, 43-55.