Sudaryati, Erina. “Kinerja Pelayanan Publik Pemkot Surabaya Menurut Persepsi Masyarakat (Survey Pada Dispenduk Dan Puskemas)”. AKRUAL: Jurnal Akuntansi 3, no. 2 (April 16, 2012): 167–195. Accessed April 24, 2024. https://journal.unesa.ac.id/index.php/aj/article/view/280.