Sudaryati, E. (2012). Kinerja Pelayanan Publik Pemkot Surabaya Menurut Persepsi Masyarakat (Survey Pada Dispenduk Dan Puskemas). AKRUAL: Jurnal Akuntansi, 3(2), 167–195. https://doi.org/10.26740/jaj.v3n2.p167-195